Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En FlashZenChile queremos que estés satisfecha/o con tu compra. Aceptamos solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:

- El producto llegó dañado o defectuoso
- El pedido no llegó después de 45 días hábiles desde la compra

⚠️ Para calificar a un reembolso, debes contactarnos dentro de los **5 días posteriores a recibir tu pedido**.

📦 **El cliente es responsable del costo de envío para la devolución**, excepto cuando el producto esté defectuoso o dañado al llegar.

⛔ **No se aceptan devoluciones por cambio de opinión**, ya que trabajamos bajo el modelo de dropshipping internacional.

🛑 Algunos productos están marcados como **“Venta final”**, lo que significa que **no son elegibles para devolución ni reembolso**. Esto aplica especialmente a productos en oferta, de uso personal o delicados.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a **flashzenchile@gmail.com**, indicando tu número de pedido, descripción del problema y fotos del producto si aplica.

Una vez aprobado, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago.

📅 Fecha de última actualización: 06/05/2025